Rester chez soi.
Avec Sécher Doheem.

Sécher Doheem

En notre qualité de service national d’appel assistance géré par la fondation Stëftung Hëllef Doheem, nous assistons, sous la dénomination de Sécher Doheem, des clients depuis l’année 2001 dans tout le Luxembourg. Forts de notre expérience et de nos technologies innovantes, nous offrons à nos clients une sécurité optimale et fiable leur permettant ainsi de continuer à vivre chez eux l’esprit libre.

Les besoins spécifiques et individuels de chaque personne sont au centre de nos préoccupations. Nos entretiens personnalisés nous permettent de trouver une solution optimale pour chacun de nos clients. Que ce soit à domicile ou bien en-dehors de chez eux, notre service leur assure une meilleure qualité de vie au quotidien, en toute sécurité et indépendance!

Coeur

La Stëftung

La Stëftung Hëllef Doheem est le plus grand réseau d’aide et de soins à domicile au Luxembourg. Depuis 1999 déjà, elle dispense ses soins de qualité pour en préserver le maintien à domicile et l’autonomie dans le respect de l’environnement et de la normalité du client. Pour la Stëftung Hëllef Doheem, les prestations doivent toujours se dérouler dans des conditions humaines et respectueuses du client, ce qui est souligné par le leitmotiv: »Mënschlech a kompetent ». La fondation compte aujourd’hui plus de 1’950 collaborateurs qui sont au service des clients 365 jours par an.

Domicile
Personnes

Comment fonctionne Sécher Doheem?

Étape1
Conseils

Conseils

Entretien/conseil personnel et gratuit.
Elaboration d’une solution personnalisée.
Décision, installation et explication de la technique mise en place.

Étape2

Appel d’urgence

Déclenchement d’un appel d’urgence.
Connexion avec le central d’alarme.

Étape3
Aide

Aide

Appel des proches convenus et/ou des services de sauvetage.

Coeur
Checklist

Les avantages

Qualité de notre conseil

Un entretien personnel et compétent permettant de définir les besoins spécifiques de nos clients est au centre de nos activités. Pour ce qui est des interventions techniques, nous agissons selon le principe: autant que nécessaire, aussi peu que possible. La technique est pour nous un moyen et non pas une fin en soi.

 

Vous / Le client

Chez nous, la personne est au centre de nos préoccupations. Nous encourageons le contact personnel avec nos clients et vivons le leitmotiv: «Mënschlech a kompetent».

 

Compétence professionnelle

Notre longue expérience et innovation dans le service national d’appel assistance nous permettent de répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

 

Le tout à une seule et même adresse

Les membres de notre équipe connaissent les besoins spécifiques de leur client respectif et travaillent la main dans la main. Grâce aux relations avec la Stëftung Hëllef Doheem, il nous est possible d’offrir un grand nombre de prestations allant bien au-delà du service Sécher Doheem.

Transparence

Notre but est de satisfaire nos clients. Une coopération sincère et un partenariat étroit en sont les conditions primordiales. C’est la raison pour laquelle nous avons une structure de coûts transparente et évitons ainsi les «frais cachés».

 

Exigence en matière de qualité

Conformément à notre certification avec la norme ISO 9001:2008 relative au système de management de la qualité, nous veillons à ce que nos systèmes répondent aux critères de qualité et de sécurité les plus élevés.

 

Grande diversité de produits

Notre grande diversité de solutions nous permet de réunir des ensembles de prestations individualisées pour chaque client et de les adapter au mieux à tout changement de sa situation de vie.

 

Développement de nouvelles technologies

Nous élaborons continuellement de nouvelles solutions pour nos clients et participons ainsi activement au développement de nouvelles technologies.

Pilo F., 77 ans

Domicilié à Howald, ce journaliste et animateur de radio et de télévision à la retraite fait appel aux services de Sécher Doheem depuis mars 2013.

Même à la retraite, je me tiens toujours informé de l’actualité nationale et internationale. Je fais du vélo tant que je peux et je marche également. Après mon attaque cérébrale, pour continuer à rester actif et indépendant, mes enfants m’ont convaincu de faire appel aux services de Sécher Doheem. Je n’ai pas encore eu besoin d’appuyer sur le bouton, mais sa simple présence me rassure énormément.

Marcel

Marcel M., 79 ans

Marcel M., 79 ans
Domicilié à Bascharage, cet ancien employé communal handicapé a recours aux services de Sécher Doheem depuis 1999.

Je lis beaucoup pour combler mes lacunes. Je passe aussi beaucoup de temps sur l’ordinateur. Parfois, j’aime tout simplement être au calme pour écouter de la musique classique. Je suis client de la fondation Stëftung Hëllef Doheem depuis 1999. Je porte le bracelet de Sécher Doheem pour appeler à l’aide en cas de besoin.

Info
Box

Nos prestations

Notre panoplie d’émetteurs fixes et mobiles nous permet d’offrir à chacun de nos clients une solution personnalisée optimale et de l’adapter aisément à ses besoins. Outre les émetteurs classiques («le bouton rouge»), il existe des moyens pour déclencher une alerte sans aucune action active. En effet, de nombreux appareils mobiles fonctionnent via le réseau GSM permettant, par exemple, une localisation par GPS. Selon les besoins, il est possible d’installer différents types d’émetteurs dans toute la maison.

Tele Alarm

Une aide rapide via un bouton

Notre service national d’appel assistance, «le téléalarme», permet à nos clients de demander activement de l’aide en cas de situation critique (malaise, chute, etc.).  L’émetteur par respiration est, par exemple, un produit complémentaire à cela.

Smart Housing

Sécurité 24 h sur 24

Nos systèmes de surveillance « Smarthousing » sont reliés à l’infrastructure de l’habitat et déclenchent un appel d’urgence en cas de danger, comme par exemple le détecteur de gaz, d’eau, de fumée, le capteur thermostatique et les systèmes anti-fugue individualisés pour n’en citer que quelques-uns.

Tele Care

Une aide rapide sans aucun bouton

Nos systèmes d’appel d’urgence stationnaires permettent de demander une assistance immédiate en cas d’incident critique et ce, automatiquement et sans aucun déclenchement actif d’un appel d’urgence. Le détecteur de présence au lit/chaise, le matelas de sol, le détecteur de crise d’épilepsie ou de chute sont quelques-uns de nos produits dans ce secteur de prestations.

Tele Health

Sécurité grâce à une surveillance fiable

Nos systèmes de surveillance aident nos clients à vérifier quotidiennement leurs paramètres vitaux. Ce système peut en outre être relié à un système d’alerte automatique assurant une assistance rapide en cas de situation critique. Les appareils de mesure de tension artérielle, de saturation en oxygène, de poids et les lecteurs de glycémie font partie des appareils proposés.

Mobile Care

A l‘extérieur en toute sécurité

Nos systèmes d’appel d’urgence mobiles permettent à nos clients actifs de se déplacer de manière autonome et en toute quiétude en-dehors de chez eux. Le fonctionnement est individualisé selon les besoins du client. Celui-ci est donc en mesure de déclencher activement un appel d’urgence. Il est aussi possible d’activer un appel d’urgence automatique dès que le client se trouve en-dehors d’une « zone de sécurité » définie individuellement au préalable.

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Rester en contact

Le bien-être social de nos clients nous tient également à cœur. C’est pourquoi nous participons activement au développement de nouvelles technologies de communication et d’information permettant ainsi à nos clients de participer activement à la vie sociale et de rester en contact avec leurs proches.

Connexion
24/7

Contact

N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service!

Adresses

Adresse postale
Sécher Doheem
26 rue JF Kennedy
L-7327 Steinsel

Tél (+352) 26 32 66
Fax (+352)26 32 66 8209
E-Mail: secherdoheem@shd.lu

Siège social
Stëftung Hëllef Doheem
50, avenue Gaston Diderich
L-1420  Luxembourg

Letzebuergesch

Les prestations de services de Sécher Doheem s’adressent exclusivement à toutes les personnes ayant leur domicile au Grand-duché de Luxembourg.

Logo TÜV

Nos systèmes répondent aux critères de qualité et de sécurité les plus élevés, conformément à la norme ISO 9001:2008.

Présentation

En vue de l’apparition de l’assurance dépendance en 1999 et pour répondre aux changements démographiques et sociologiques de notre société, les trois associations Aide Familiale Aide Senior, Foyers Seniors et Hëllef Doheem Krankefleg ont décidé d’élargir leur étroite collaboration et de partager leur savoir-faire en créant la Stëftung Hëllef Doheem.

Par arrêté grand-ducal du 29 octobre 1999, la Fondation fut reconnue d’utilité publique.

N° d’immatriculation au registre de commerce luxembourgeois: G51

N° d’identification à la TVA: LU 20445421

N° IBLC: 204454521

Agence de publicité:
www.mefa-medienfabrik.com

Agréments

En matière d’agréments, la Fondation est conforme à l’article 1 de la loi du 8 septembre 1998 réglant les relations entre l’Etat et les organismes oeuvrant dans les domaines social, familial et thérapeutique.

Soins à domicile: PA/00/11/001

Aide à domicile: PA/00/06/011

Sécher Doheem: PA/11/08/018

Assistance, conseil et soutien: PA/11/09/007

Foyer Am Brill: PA/04/04/038

Foyer Aalbach: PA/07/04/44

Foyer Bei der Kor: PA/10/04/053

Foyer Elise de Roebe: PA/07/04/046

Foyer Hesper Kopp: PA/02/04/034

Foyer Op der Heed: PA/00/04/029

Foyer Op Massen: PA/07/04/045

Foyer Rousegärtchen: PA/06/04/040

Foyer Siwebueren: PA/01/04/031

Foyer Um aale Gaart: PA/02/04/033

Repas sur roues «Betzdorf»: PA/04/07/068

Repas sur roues «Larochette»: PA/04/07/063

Activité du service volontaire des jeunes: SV2011/012